FAQ i rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów
Co zrobić, gdy domena się nie weryfikuje, kampania stoi, odpowiedzi nie przychodzą albo SMS nie dochodzi.
Ostatnia aktualizacja:
Na tej stronie
Domena ma status „czeka na DNS”
- Odczekaj - DNS potrafi się rozchodzić kilka godzin. Sprawdzamy sami co godzinę i wyślemy maila.
- Sprawdź, czy host nie ma podwójnej domeny (
odp.twojafirma.pl.twojafirma.pl) - dostawcy DNS. - W Cloudflare wyłącz pomarańczową chmurkę przy rekordach CNAME.
Kampania nie wychodzi
- Status Do akceptacji - ktoś musi kliknąć Zatwierdź (akceptacja).
- Status wstrzymana: limit planu - skończył się miesięczny limit maili (limity).
- Wysyła się wolniej niż chcesz - domena jest w rozgrzewaniu, reszta wyjdzie w kolejnych dniach.
- Kampania zatrzymała się sama - za dużo odbić lub zgłoszeń spamu. Sprawdź listę i dostarczalność.
Odpowiedzi nie trafiają do Skrzynki
Sprawdź rekord MX dla odp w ustawieniach domeny - bez niego wysyłka działa, ale odpowiedzi nie wracają do PingsYou.
SMS nie dochodzi
- Wyślij test w Ustawienia → SMS - status „błąd” zwykle oznacza zły klucz albo niezatwierdzonego nadawcę.
- Osoba musi mieć numer, zgodę na SMS i nie może być wypisana (STOP).
- Plan niższy niż Boost albo odłączony dostawca wstrzymuje zaplanowane kampanie SMS.
AI nie widzi PingsYou
W Połącz z AI kliknij Sprawdź połączenie. Sprawdź, czy klucz nie jest wyłączony, i spróbuj adresu z ?key= (instrukcje).