Co to znaczy „płacisz za unikalne osoby”?
Jeden kontakt to jedna osoba, czyli jeden adres e-mail po normalizacji (małe litery, scalone kropki i aliasy w Gmailu). Ta sama osoba na trzech listach i z pięcioma tagami to nadal jeden kontakt. Inne narzędzia często liczą każdą kopię na każdej liście, więc płacisz kilka razy za tego samego subskrybenta.
Czy wypisani i odbici liczą się do limitu?
Nie. Do limitu liczą się tylko aktywne kontakty. Wypisani, odbici i zgłaszający spam zostają w bazie jako historia (żeby nikt nie dostał maila przez pomyłkę), ale za nich nie płacisz.
Co jeśli przekroczę limit?
Nic nie znika i nie blokujemy konta. Przy 80% limitu dostajesz ostrzeżenie w panelu i mailem. Powyżej 100% nowe wysyłki czekają, aż zmienisz plan albo wyczyścisz bazę; formularze dalej zbierają zapisy.
Czy mogę zmienić plan?
Tak, w każdej chwili w Ustawieniach → Plan. Podniesienie planu działa od razu, a Stripe dolicza proporcjonalną różnicę. Obniżenie wchodzi z końcem opłaconego okresu.
Czy potrzebuję własnej domeny?
Do prawdziwej wysyłki tak: maile idą z Twojej domeny (np. newsletter@twojamarka.pl), a rekordy SPF, DKIM i DMARC ustawisz krok po kroku z naszą instrukcją. Na planie Free przetestujesz wysyłkę przed podłączeniem domeny. Nową domenę rozgrzewamy automatycznie.
Czym jest generacja AI?
To jedno zadanie wykonane przez AI: plan kampanii z jednego zdania, szkic maila, wariant tematu do testu A/B albo szkic odpowiedzi w Rozmowach. Edycja własnego tekstu i wysyłka nie zużywają generacji. Licznik odnawia się co miesiąc.
Czy muszę mieć Claude albo ChatGPT?
Nie. Wszystko działa w panelu PingsYou. MCP (złącze, przez które AI obsługuje Twoje konto) to opcja: jeśli już korzystasz z Claude, ChatGPT albo Cursora, tworzysz kampanie rozmową. Wysyłka zawsze czeka na Twoją akceptację.
Czy mogę zaimportować kontakty z GetResponse lub MailerLite?
Tak. Eksportujesz CSV z GetResponse, MailerLite, Mailchimpa albo Kit i importujesz do PingsYou. Listy stają się tagami, duplikaty scalamy w jedną osobę, wypisy przechodzą razem z bazą. Na planie Scale migrację robimy z Tobą.
Faktura VAT i płatność?
Płatność kartą przez Stripe. Faktura VAT wystawia się automatycznie po każdej płatności i czeka w panelu. Ceny są netto.
Jak zrezygnować?
Jednym kliknięciem w Ustawieniach → Plan, bez pisania do nikogo. Plan działa do końca opłaconego okresu, potem konto przechodzi na Free. Kontakty i statystyki wyeksportujesz w każdej chwili.